MPEC Tarnów jest objęty obowiązkiem wystawiania faktur w formie ustrukturyzowanej w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) od 1 kwietnia 2026 r. Od tej daty będziemy wystawiać faktury, w tym faktury za dostarczone ciepło, wyłącznie za pośrednictwem KSeF.
Odbiorcy ciepła objęci obowiązkiem korzystania KSeF od 1 kwietnia 2026 r. będą zobowiązani do odbierania faktur wystawionych przez MPEC Tarnów, w tym faktur za ciepło – za pośrednictwem KSeF.
Osoby fizyczne, korzystające z dostaw ciepła do celów prywatnych, nie są objęte obowiązkiem korzystania z KSeF – dlatego do tych osób będziemy wysyłać faktury za ciepło w dotychczasowej formie: papierowej lub elektronicznej (jeżeli odbiorca podpisał z MPEC Tarnów „Porozumienie w sprawie przesyłania e-faktur”).
Faktury dla wspólnot mieszkaniowych będą wystawiane w KSeF, jednak MPEC Tarnów będzie dostarczał wspólnotom mieszkaniowym wizualizacje faktur (wygenerowane przez system informatyczny MPEC Tarnów) z kodem QR umożliwiającym sprawdzenie ich w systemie KSeF. Wizualizacje faktur dla wspólnot mieszkaniowych będą dostarczane w dotychczasowej formie papierowej lub elektronicznej (jeżeli wspólnota ma zawarte z MPEC Tarnów „Porozumienie w sprawie przesyłania e-faktur”). Wspólnoty mieszkaniowe, które nie chcą otrzymywać wizualizacji faktur – proszone są o przesłanie do MPEC Tarnów pisemnej rezygnacji.
Jeżeli odbiorcą ciepła są jednostki: samorządu terytorialnego lub budżetowe lub samorządowego zakładu budżetowego i faktury dla tych jednostek mają być wystawiane na tzw. dane podmiotu trzeciego (w tym NIP podmiotu trzeciego) prosimy o pisemne zgłoszenie tego faktu do MPEC Tarnów.
W przypadku pytań dotyczących KSeF – polecamy Państwu informacje dostępne na stronie Ministerstwa Finansów: https://ksef.podatki.gov.pl/.
Jednocześnie zachęcamy Państwa do korzystania z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta dla Odbiorców Ciepła MPEC Tarnów: E-BOK MPEC Tarnów. W systemie tym prezentowane są m.in. miesięczne odczyty stanu liczników ciepła i wielkości zużycia ciepła przez poszczególne obiekty, dane dotyczące płatności i dokumenty rozliczeń za ciepło. System E-BOK MPEC Tarnów umożliwia ponadto składanie wniosków o m.in. zmianę nastawy CO (wartości temperatury zewnętrznej, od której uruchamiane są dostawy ciepła na potrzeby ogrzewania budynku), tabeli regulacyjnej, mocy zamówionej oraz włączanie lub wyłączanie ogrzewania.
Konto w E-BOK MPEC Tarnów jest uruchamiane po podpisaniu przez odbiorcę z MPEC Tarnów Umowy o uruchomienie usługi Elektronicznego Biura Obsługi Klienta dla Odbiorców Ciepła MPEC Tarnów, której wzór wraz z Regulaminem E-BOK dostępne są pod adresem internetowym: https://mpec.tarnow.pl/dokumenty-do-pobrania/.
Jeżeli mają Państwo pytania w wyżej wymienionych sprawach prosimy o kontakt naszymi pracownikami:
- Uruchomienie konta w E-BOK MPEC Tarnów: Pani Barbara Gągola, tel. 14 688 22 46
- Wystawianie faktur za ciepło: Pani Joanna Misiewicz-Syjud, tel. 14 688 22 53
Biuro Obsługi Klienta MPEC Tarnów (Tarnów, ul. Sienna 4) czynne jest codziennie od poniedziałku do piątku w godz. od 7:00 do 15:00, tel. 14 688 22 32, e-mail: mpec@mpec.tarnow.pl.