Od 9 maja 2023 roku ulega zmianie Regulamin korzystania z usługi Elektronicznego Biura Obsługi Klienta dla Odbiorców Ciepła MPEC Tarnów, który wprowadza nowe warunki uruchamiania zaniżeń stałych i okresowych. Zmiana Regulaminu wynika z konieczności dostosowana systemu E-BOK do technicznych możliwości urządzeń automatyki sterujących pracą węzłów cieplnych. Nowe warunki wprowadzania zaniżeń stałych i okresowych nie ograniczają funkcjonalności E-BOK, a jedynie zmieniają zasady ich realizacji. Wykaz zmian w treści Regulaminu znajduje się na końcu niniejszej informacji.

Jakie konkretnie zmiany czekają Użytkowników E-BOK po wprowadzeniu nowego Regulaminu?

Użytkownicy, którzy wprowadzają zaniżenia, będą mogli uruchomić jednocześnie zaniżenie stałe i okresowe wyłącznie dla tej samej wartości stopni Celsjusza. Jednoczesne uruchomienie zaniżeń stałych i okresowych dla różnych wartości stopni Celsjusza nie jest możliwe.

W przypadku, gdy Użytkownik chciałby wprowadzić zaniżenie stałe dla innej wartości stopni Celsjusza niż wprowadzone dla budynku zaniżenie okresowe – to aby wprowadzić takie zaniżenie stałe, Użytkownik będzie musiał poczekać, aż zakończy się okres obowiązywania zniżenia okresowego, a następnie złożyć wniosek o zaniżenie stałe.

W przypadku, gdy Użytkownik chciałby wprowadzić zaniżenie okresowe dla innej wartości stopni Celsjusza niż wprowadzone dla budynku zaniżenie stałe – to aby wprowadzić takie zaniżenie okresowe, Użytkownik będzie musiał złożyć wniosek o wyłącznie zniżeń stałych, a następnie złożyć wniosek o zaniżenie okresowe. Jeżeli po zakończeniu okresu obowiązywania zaniżenia okresowego Użytkownik będzie zainteresowany ponownie wprowadzeniem zaniżenia stałego – będzie mógł złożyć nowy wniosek o zniżenie stałe.

Wykaz wszystkich zmian w Regulaminie

W treści Regulaminu korzystania z usługi Elektronicznego Biura Obsługi Klienta dla Odbiorców Ciepła MPEC Tarnów ulegają zmianie:

  • Rozdział III, pkt. 1, ppkt. 1), lit. g), który otrzymuje brzmienie:
    „Zaniżenia stałe – prezentuje terminy obowiązywania złożonych przez Użytkownika wniosków o wprowadzenie zaniżeń stałych. Moduł umożliwia Użytkownikowi złożenie wniosku o wprowadzenie obniżenia temperatury wody sieciowej zasilającej instalację centralnego ogrzewania w danym budynku w określonym przedziale czasowym, w każdym tygodniu roku, lub wniosku o zmianę/wyłączenie parametrów zaniżeń stałych. Termin realizacji wniosku po złożeniu go przez Użytkownika: do pięciu dni roboczych od daty złożenia wniosku. Warunki istotne dla wprowadzania zaniżeń stałych: (1) jeżeli w obiekcie obowiązują aktualnie zaniżenia okresowe lub Użytkownik ma zaplanowane zaniżenie okresowe, to równoczesne wprowadzenie zaniżeń stałych jest możliwe wyłącznie dla tej samej wartości zaniżenia co zaniżenia okresowe. (2) Jeżeli w obiekcie nie obowiązują aktualnie zaniżenia okresowe ani Użytkownik nie zaplanował zaniżenia okresowego, to wprowadzenie zaniżeń stałych jest możliwe dla każdej dopuszczalnej we wniosku o wprowadzenie zaniżeń stałych wartości.

    W przypadku, gdy z węzła cieplnego zasilanych jest kilka budynków wprowadzenie zaniżeń stałych jest możliwe pod warunkiem złożenia identycznych wniosków o wprowadzenie zaniżeń stałych przez wszystkich Odbiorców Ciepła, których budynki zasilane są z tego węzła cieplnego – z uwzględnieniem warunków określonych w treści niniejszego zapisu”.
  • Rozdział III, pkt. 1, ppkt. 1), lit. h), który otrzymuje brzmienie:
    „Zaniżenia okresowe – prezentuje terminy obowiązywania złożonych przez Użytkownika wniosków o wprowadzenie zaniżeń okresowych. Moduł umożliwia Użytkownikowi złożenie wniosku o obniżenie temperatury wody sieciowej zasilającej instalację centralnego ogrzewania w danym obiekcie całodobowo w wybranym okresie roku. Wniosek należy złożyć co najmniej siedem dni przed planowaną datą wprowadzenia zaniżenia okresowego. Warunki istotne dla wprowadzania zaniżeń okresowych: (1) jeżeli w obiekcie obowiązują aktualnie zaniżenia stałe, to równoczesne wprowadzenie zaniżeń okresowych (całodobowych) jest możliwe wyłącznie dla tej samej wartości zaniżenia co zaniżenie stałe. (2) Jeżeli w obiekcie nie obowiązują aktualnie zaniżenia stałe, to wprowadzenie zaniżeń okresowych jest możliwe dla każdej dopuszczalnej we wniosku o wprowadzenie zaniżeń okresowych wartości. (3) Jeżeli w obiekcie obowiązują aktualnie zaniżenia stałe, a zaniżenia okresowe mają zostać wprowadzone dla innej wartości niż zaniżenia stałe, to aby wprowadzić takie zaniżenie okresowe konieczne jest wyłączenie obowiązującego aktualnie zaniżenia stałego, a w dalszej kolejności złożenie wniosku o zaniżenie okresowe dla dowolnej, dopuszczalnej we wniosku wartości. W takim przypadku, po zakończeniu obowiązywania zaniżenia okresowego, należy ponownie złożyć wniosek o zaniżenia stałe, o ile zaniżenie stałe będzie planowane przez Użytkownika.

    W przypadku, gdy z węzła cieplnego zasilanych jest kilka obiektów wprowadzenie zaniżeń okresowych jest możliwe pod warunkiem złożenia identycznych wnioskówo wprowadzenie zaniżeń okresowych przez wszystkich Odbiorców Ciepła, których obiekty zasilane są z tego węzła cieplnego – z uwzględnieniem warunków określonych w treści niniejszego zapisu”.

Jednolity tekst Regulaminu korzystania z usługi Elektronicznego Biura Obsługi Klienta dla Odbiorców Ciepła MPEC Tarnów dostępny jest na stronie internetowej https://mpec.tarnow./obsluga-klienta/dokumenty-do-pobrania/ oraz https://ebok.mpec.tarnow.pl/syst-regulaminy-regulamin.html