Klauzula informacyjna

Klauzula informacyjna
dotycząca nagrywania rozmów telefonicznych w Miejskim Przedsiębiorstwie Energetyki Cieplnej S.A. w Tarnowie

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (…) (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO), informujemy o zasadach przetwarzania Państwa danych osobowych podczas kontaktu telefonicznego:

1. Administrator Danych Osobowych
   Administratorem Państwa danych osobowych jest Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej S.A. z siedzibą przy ul. Siennej 4, 33-100 Tarnów („MPEC Tarnów”). Z Administratorem można się skontaktować listownie na powyższy adres lub mailowo: mpec@mpec.tarnow.pl. NIP: 8731001679. REGON: 850310047. BDO: 000110392. Nr KRS: 0000232646.

2. Inspektor Ochrony Danych (IOD)
   Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się skontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych pod adresem e-mail: daneosobowe@mpec.tarnow.pl.
   
3. Cel i podstawa prawna przetwarzania
   Państwa dane osobowe w postaci głosu oraz informacji przekazanych w trakcie rozmowy telefonicznej przetwarzane są w celu:
   • podnoszenia jakości obsługi interesantów,
   • zwiększenia bezpieczeństwa oraz ochrony mienia MPEC Tarnów,
   • zabezpieczenia dowodów na potrzeby ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami prawnymi.
     Podstawą prawną przetwarzania danych jest Państwa dobrowolna zgoda wyrażona poprzez kontynuowanie rozmowy telefonicznej po wysłuchaniu komunikatu informacyjnego (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). W zakresie realizacji zadań publicznych podstawą może być również art. 6 ust. 1 lit. e RODO.
     
4. Odbiorcy danych
   Odbiorcami Państwa danych osobowych mogą być wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa oraz podmioty serwisujące systemy teleinformatyczne i rejestratory rozmów MPEC Tarnów.
   
5. Okres przechowywania danych
   Zapisy z nagrań przechowywane są przez okres do 12 miesięcy od dnia nagrania. Z uwagi na warunki techniczne. W przypadku, gdy nagranie stanowi dowód w postępowaniu lub MPEC Tarnów powziął decyzje, iż mogą one stanowić dowód w postępowaniu, termin ten ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania. Po tym czasie nagrania są trwale usuwane (nadpisywane).
   
6. Prawa osób, których dane dotyczą
   Posiadają Państwo prawo do:
   • dostępu do treści swoich danych (w tym uzyskania kopii nagrania, o ile nie narusza to praw osób trzecich),
   • żądania usunięcia danych,
   • ograniczenia przetwarzania danych,
   • cofnięcia zgody w dowolnym momencie (poprzez żądanie usunięcia nagrania) bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
     
7. Prawo wniesienia skargi
   Mają Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa), jeżeli uznają Państwo, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.
   
8. Dobrowolność podania danych
   Podanie danych (wyrażenie zgody na nagrywanie) jest dobrowolne. Kontynuacja rozmowy oznacza zgodę na jej rejestrację. Jeśli nie wyrażają Państwo zgody na nagrywanie, prosimy o rozłączenie się i wybranie innej formy kontaktu z Urzędem (osobiście, listownie, przez platformę ePUAP lub e-mail).